Usuarios exigen la intervención de las autoridades para que se investiguen los valores cobrados en los trayectos intermedios.
Usuarios de la Cooperativa de Transportes Azuay, que cubre la ruta Machala–Cuenca y viceversa, denuncian presuntos cobros indebidos en sus oficinas de atención en Machala. Los reclamantes solicitan la intervención de las autoridades competentes para que se investigue esta situación y se determine si los valores que se cobran corresponden a las tarifas autorizadas.
Según los testimonios de los afectados, uno de los casos se presentaría en el trayecto entre Machala y Tendales. Los pasajeros aseguran que, pese a tener como destino esta población, se les cobraría una tarifa equivalente al viaje hasta el cantón Santa Isabel, ubicado aproximadamente media hora más adelante.
Al consultar el motivo de este cobro, según relatan los usuarios, la respuesta que habrían recibido es que se trata de una disposición de los propietarios de las unidades.
«No es justo pagar por un recorrido que no vamos a realizar», sería el reclamo de trabajadores, empleados y docentes que utilizan habitualmente este servicio de transporte para movilizarse desde Machala y Pasaje hacia Tendales.
Los denunciantes también cuestionan el procedimiento de cobro a los pasajeros que abordan las unidades en Tendales con destino a Santa Isabel, Girón o Cuenca. Según su versión, a estas personas se les cobraría nuevamente el pasaje, pese a que, presuntamente, el valor correspondiente al trayecto ya habría sido pagado por otros usuarios que descienden en esa localidad.
Esta situación ha generado inconformidad entre quienes consideran necesario aclarar cómo se calculan y aplican las tarifas en los recorridos intermedios.
Ante estos reclamos, los usuarios solicitan que las autoridades de transporte revisen los procedimientos de cobro, verifiquen las tarifas autorizadas y determinen si existe alguna irregularidad. Asimismo, piden que se adopten las medidas correspondientes en caso de comprobarse incumplimientos.
La ciudadanía espera una respuesta clara. El transporte interprovincial cumple una función fundamental para quienes viajan diariamente por motivos laborales, educativos y familiares. Por ello, los pasajeros consideran que los cobros deben ser transparentes, ajustarse a las tarifas autorizadas y corresponder al servicio efectivamente contratado.
Consultamos vía telefónica a la agencia de la Cooperativa Azuay, en el terminal terrestre y nos contestaron que el costo del Pasaje Machala-Tendales y Machala-Santa Isabel, tiene el mismo valor de USD 6,00.
Este costo confirmado por la misma empresa de transporte ratifica el supuesto que habría cobros indebidos en el valor del pasaje Machala-Tendales, por lo que es necesaria la inmediata intervención de las autoridades competentes para hacer respetar los derechos y la economía de los usuarios.
Pasajeros denuncian presuntos cobros indebidos en Cooperativa Azuay en ruta Machala-Cuenca
