La Junta de Política y Regulación Financiera prohibió los recargos por uso de tarjetas. Las entidades financieras deberán notificar consumos gratis y en tiempo real.
El 6 de noviembre de 2026, la Junta de Política y Regulación Financiera y Monetaria emitió nuevas disposiciones para las operaciones con tarjetas de crédito, débito y prepago en Ecuador.
Las reformas normativas buscan fortalecer la seguridad operativa y la protección de los derechos de los usuarios del sistema financiero nacional.
Entre los aspectos más destacados, los establecimientos comerciales deberán mantener los mismos precios para las compras realizadas en efectivo y con tarjetas.
Esta disposición obligatoria también se aplicará a todas las promociones, rebajas y descuentos ofertados en los comercios.
“No se establecerán recargos por utilizar tarjetas de crédito, débito o prepago”, establece taxativamente la regulación aprobada.
Devolución de dinero por fraude y notificaciones gratuitas
Las entidades emisoras estarán obligadas a reintegrar los valores correspondientes cuando se registren operaciones fraudulentas en escenarios específicos regulados.
El reembolso aplicará para transacciones realizadas después del reporte del usuario por robo o pérdida de su tarjeta.
Asimismo, la devolución procederá en operaciones originadas por fallas de seguridad atribuibles a las propias entidades financieras.
La normativa establece además que las notificaciones sobre consumos y movimientos con tarjetas serán gratuitas.
Los emisores deberán enviar estas alertas en tiempo real y simultáneamente a través de al menos dos canales electrónicos independientes.
Canales 24/7 y eliminación de datos sensibles impresos
Los usuarios tendrán acceso permanente a canales de atención las 24 horas del día y los siete días de la semana para garantizar el bloqueo inmediato de tarjetas.
La disposición corrige la práctica de ciertas entidades financieras que limitaban la atención de sus centros de llamadas a determinados días y horarios.
Otro cambio estructural determina que las tarjetas físicas ya no podrán emitirse con datos sensibles impresos, tales como el número completo, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV).
Para las compras por internet se implementarán mecanismos adicionales de verificación de identidad, los cuales no generarán ningún costo para los usuarios.
La Superintendencia de Bancos, la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria y el Banco Central del Ecuador tendrán un plazo de seis meses para adecuar sus regulaciones e implementar las disposiciones.
ITD: https://primeraplana.com.ec/nuevas-reglas-para-tarjetas-de-credito/
Nuevas reglas para tarjetas de crédito
