La Dirección General de Registro Civil, ldentificación y Cedulación comunica a la ciudadanía que, desde la mañana del lunes 8 de septiembre de 2025, se registran constantes intermitencias en la
infraestructura tecnológica, debido a un proceso de innovación, mejora y repotenciación que se desarrolla en la plataforma virtual, lo que ha causado indisponibilidad en el normal funcionamiento de los servicios.
Los equipos técnicos se activaron y están trabajando para superar este particular en el menor tiempo posible. Se garantiza que no se ha registrado ninguna vulneración a los sistemas. Durante estos días, a los usuarios se les brindará la atención garantizando la continuidad de los servicios.
Acciones
A fin de suplir los requerimientos de los usuarios, el Registro Civil del Ecuador ha resuelto abrir sus puertas este sábado 13 y domingo 14 de septiembre de 2025, en horario de 08h00 a 19h00, en los 224 puntos de atención a escala nacional, tal como se detalla a continuación:
• Para cédulas y pasaportes, se atenderá a los ciudadanos con pago y turno agendado en esta semana, quienes podrán acercarse con sus documentos habilitantes para obtener su documento de viaje y de identidad.
• Los demás servicios se atenderán a todos los ciudadanos que así lo requieran.
Adicionalmente, se extiende la validez de las cédulas caducadas hasta el 30 de septiembre de 2025.
