Desde el lunes 5 de enero, las ventanillas estarán habilitadas para la recaudación de los impuestos prediales y tributos municipales. Se han establecido horarios extendidos, iniciando desde las 07:00 hasta las 16:30 de manera ininterrumpida, de lunes a viernes, y los sábados de 08:00 a 12:00.
Durante la primera quincena del mes de enero, el descuento es del 10%, y en la segunda quincena es del 9%. De esta manera, cada quincena del mes el descuento disminuye un punto porcentual hasta llegar al mes de junio; posterior a ello, el porcentaje se incrementa.
Para brindar un servicio ágil, de calidad y oportuno, el GAD Municipal cuenta con cuatro ventanillas de pago y una ventanilla de información. Asimismo, personal de la institución estará presente en los exteriores para brindar información a los contribuyentes.
Los pagos se pueden consultar y realizar en línea a través de la página web www.santarosa.gob.ec, en la opción Servicios – Consulta de deuda, portal que se encuentra habilitado las veinticuatro horas del día.
Descuentos especiales en impuestos municipales
Como Municipio y en cumplimiento de la ley, existen exoneraciones en los impuestos municipales para la población vulnerable. Los adultos mayores están exonerados del 100%, siempre y cuando su patrimonio no exceda los 500 SBU; únicamente cancelan los servicios administrativos y la contribución al Cuerpo de Bomberos.
Descuentos especiales para contribución especial de mejoras
De acuerdo con la reforma de la ordenanza que garantiza los beneficios tributarios para adultos mayores y demás grupos vulnerables en el pago de la contribución especial de mejoras en el cantón Santa Rosa, provincia de El Oro, aprobada el veintiuno de noviembre de 2025, en cumplimiento de la ley se estipulan los descuentos de la siguiente manera:
Según el avalúo catastral en un predio cuyo valor no supere los 25 SBU (salario básico unificado), el descuento será del 50%.
Según el avalúo catastral en predios cuyo valor esté entre los 25 y 50 SBU, el descuento es del 30%. Según el avalúo catastral en predios cuyo valor esté entre los 50 y 75 SBU, el descuento es del 20%.
En las condiciones especiales, los predios deben ser únicos y de uso para vivienda; el beneficio o disminución o exoneración no aplicará para predios cuyo avalúo catastral supere los 100 SBU.
Descuentos para grupos con doble vulnerabilidad y beneficios aplicables
Esto se aplica para las personas que acumulen dos o más de las condiciones previstas en la presente ordenanza: ser adulta mayor, persona con discapacidad o persona con enfermedad catastrófica. El descuento aplica de la siguiente manera:
Según el avalúo catastral del predio cuyo valor no supere los 25 SBU (salario básico unificado), el descuento será del 60%.
Según el avalúo catastral en predios cuyo valor esté entre los 25 y 50 SBU, el descuento es del 40%.
Según el avalúo catastral en predios cuyo valor esté entre los 50 y 75 SBU, el descuento es del 25%.
En las condiciones especiales de la exoneración de la contribución especial de mejoras (CEM), tendrán derecho a la exoneración total del pago de la Contribución Especial de Mejoras aquellas personas que acrediten su situación de pobreza multidimensional o vulnerabilidad económica, mediante informe emitido por la Dirección de Gestión Social del GAD Municipal, siempre y cuando se cumpla con los parámetros establecidos en el artículo 5 de la presente ordenanza.
Puntos de pago
Luego de verificar los valores adeudados, ya sea en línea o en el GAD Municipal, en la ventanilla de atención, los contribuyentes cuentan con cinco puntos de pago en los siguientes bancos y cooperativas: Cooperativa Santa Rosa, Cooperativa de Ahorro y Crédito CB, Cooperativa de Ahorro y Crédito Coop. Mego, Red de Servicios Facilito y Banco de Machala. Una vez efectuado el pago, deberá acercarse a las ventanillas habilitadas para canjear el recibo de la transacción por el título de crédito y así registrar el pago correspondiente.
